Caos digital: Falhas da Dataprev custam R$ 233 milhões ao INSS e travam análise de benefícios

Prejuízo Milionário e Queda de Produtividade

Uma análise técnica do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) revelou que instabilidades recorrentes nos sistemas operados pela Dataprev resultaram em um impacto financeiro estimado em R$ 233,2 milhões. O valor refere-se ao custo de remuneração de servidores que, embora estivessem à disposição, ficaram impedidos de trabalhar devido a falhas tecnológicas entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2026.

O problema atingiu severamente as Centrais de Análise de Benefícios (Ceabs), setor responsável por decidir sobre a concessão de auxílios e aposentadorias. De acordo com o relatório, a capacidade produtiva potencial do instituto foi comprometida em cerca de 15,72%, o que impacta diretamente a velocidade de redução das filas de espera enfrentadas pelos segurados.

Mudanças na Presidência e Medidas Judiciais

Os entraves tecnológicos foram apontados como um dos motivos que pesaram na demissão do ex-presidente do órgão, Gilberto Waller, ocorrida na última segunda-feira (13). Ele foi substituído pela servidora de carreira Ana Cristina Silveira.

Diante do diagnóstico, a administração do INSS avalia o fortalecimento de medidas de gestão contratual para responsabilizar a Dataprev. O órgão sugere o encaminhamento do caso à Procuradoria Federal Especializada para apurar a fundamentação jurídica necessária para a cobrança dos prejuízos causados ao erário.

Resposta da Dataprev

Em nota, a Dataprev afirmou que não teve acesso à nota técnica interna do INSS e que desconhece a metodologia utilizada para estimar as perdas financeiras. A empresa argumentou que opera com metas de disponibilidade de 98% e que, entre 2024 e 2025, registrou índices superiores a 96%.

A empresa ressaltou ainda que fatores externos, como a conectividade de redes de acesso e infraestruturas locais, podem influenciar a estabilidade dos sistemas. Por fim, a Dataprev destacou que processa há 51 anos os pagamentos de mais de 42 milhões de cidadãos sem registros de atrasos.

Referência: Informações adaptadas de G1.