Anatel valida 'Vivo Anti-spam' e planeja estender modelo a todo o setor de telefonia

Nota da Redação: Este artigo é um resumo curado. A reportagem original foi publicada por G1.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autorizou a manutenção do sistema Vivo Anti-spam, rejeitando queixas de ao menos sete empresas, incluindo a TIM. As operadoras alegavam que a ferramenta bloqueava ligações legítimas e criava barreiras artificiais para a concorrência.

Para a Anatel, não houve evidências suficientes de violação das regras do setor. A agência ressaltou que a ativação automática do serviço protege consumidores com baixo letramento digital e pessoas hipervulneráveis contra a exposição a golpes.

Como contrapartida, o órgão determinou que a Vivo deve publicar em seu site informações claras e ostensivas sobre o funcionamento do sistema, detalhando os critérios e parâmetros utilizados para a filtragem das chamadas.

Além disso, a Anatel recomendou que a metodologia de bloqueio da Vivo seja avaliada para se tornar um padrão para todas as operadoras. A medida visa combater práticas abusivas, como ligações mudas e robôs, garantindo a confiabilidade da comunicação e a igualdade de condições no mercado.